Condiciones Generales

Todas las compras que se realicen en nuestra tienda online www.grevilux.com están sujetas a las siguientes condiciones generales de  contratación expuestas en el siguiente documento.

Actividad

GREVILUX, tiene por objeto la venta y distribución de productos de iluminación por teléfono e internet.

Contenidos e información suministrada

GREVILUX establece una serie de procesos para ofrecer toda la información ofrecida en nuestro website de forma clara y veraz. GREVILUX se reserva todo el derecho a modificar la oferta comercial presentada en nuestra web (modificaciones de productos, precios, promociones y otras condiciones generales y de servicio) en cualquier momento.

En el caso de que en algún momento se produjera un error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería a su inmediata corrección. De existir un error tipográfico en el precio o en las condiciones del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir la compra sin ningún coste por su parte.

Precios e impuestos aplicables

Todos los precios de nuestros productos no incluyen el precio sobre el valor añadido (IVA) pero si ecoraee.
La ECORAEE es el impuesto por el coste de reciclaje y eliminación de residuos que cada producto conlleva.
Sobre la ECORAEE no existe margen comercial. La ECORAEE no es negociable para ningún producto. Además, ninguna persona física o jurídica, empresa o institución está exenta de su pago.
El ecoraee esta incluida en el precio total.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro de la unión europea estarán sujetas a IVA, considerando territorios extracomunitarios por tener un régimen de IVA especial, Canarias, Ceuta y Melilla, estudiando la viabilidad de la venta antes de cada envío. Las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas de IVA, quedando los gastos de aduanas y los impuestos de importación a cargo de pago del cliente en destino.

Las compras que sean entregadas fuera del ámbito geográfico de los estados de la comunidad europea, estarán exentos de IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, despacho de aduanas e impuestos de importación, que deberán ser liquidados en destino por el cliente.

Los precios de nuestros productos se muestran por defecto en Euros y podrán ser revisados en cualquier momento sin previo aviso.

Para profesionales del sector o distribuidores disponemos de precios especiales

Forma de Pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante, transferencia bancaria, ingreso en cuenta bancaria o contra rembolso. GREVILUX se adapta a otras formas de pago mediante el previo acuerdo con el cliente.

1) Transferencia o ingreso bancario.

Si selecciona como forma de pago la transferencia o el ingreso bancario, deberá realizar la misma al número de cuenta que le proporcionemos y realizar el envío de justificante bien a nuestro fax (91 643 80 19) o a nuestro correo electrónico info@grevilux.com, para empezar la preparación del pedido.

Es de vital importancia que indique en el campo asunto de la transferencia o ingreso, el número de presupuesto/pedido o que le facilitemos, así como su nombre y apellidos.

No se considera conforme el pedido hasta que se constate por medio de nuestra entidad bancaria que se ha efectuado la transferencia o el ingreso correctamente en nuestra cuenta. Teniendo en cuenta que el tiempo mínimo que tarda una transferencia en ser efectiva entre dos entidades es de dos días. Si coincide en banco emisor y receptor puede reducirse a uno.

Las posibles comisiones bancarias que cobre el banco por su trasferencia corren por cuenta del cliente.

2) Contra rembolso

En esta forma de pago el cliente deberá abonar el importe total de la factura en el momento que el transportista pone a su disposición la mercancía del pedido. Este método de pago supone un importe del 5% del valor del pedido, con un coste mínimo de 4,5€.

Formas, gastos y plazos de envío

El envío  de los pedidos estará condicionado a que GREVILUX haya comprobado que se ha realizado el cobro de los mismos.

Los envíos se realizaran a través de una de nuestras agencias de transporte. El plazo de entrega de la mercancía será de 1a2 días laborables siempre que contemos con existencias de los artículos que nos soliciten.

Los gastos de envío dependen exclusivamente de la tarifa vigente que la agencia de transportes aplique. Dicha tarifa es proporcional a las dimensiones y peso de la mercancía a enviar.

Los plazos del transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias como condiciones meteorológicas o huelgas. En cualquier caso GREVILUX no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Para agilizar el proceso de compra deben de facilitarnos los siguientes datos:

DATOS FISCALES.
Nombre y apellidos o Razón social.
NIF ó CIF.
Dirección fiscal.
Apto. de correos.
Localidad.
Provincia.

DATOS DE ENTREGA.
Persona encargada de la recepción del pedido.
Teléfono de contacto de dicha persona.
Dirección de entrega.
Disponibilidad horaria para realizar la entrega.

Política de devoluciones, anulaciones.

El plazo habitual de entrega de nuestros productos en stock es de 1-2 días laborables. Para productos fuera de stock, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle el plazo aproximado de entrega.

Nuestra política según la normativa vigente es permitirle devolver cualquier producto en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción, siempre que se mantenga su precinto o envoltorio original y no se haya abierto ni utilizado.

GREVILUX  no realizará ninguna devolución del importe del material ni renvío del producto, mientras no se haya comprobado antes el estado del producto objeto de la devolución. En caso de devolución reintegraremos mediante transferencia bancaria el importe de la operación en un plazo máximo de 7 días. Excluyendo los gastos de envío ocasionados que correrán a cargo del cliente.

Para hacer efectiva la devolución deberá ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico.

En el caso de que quiera anular un pedido, podrá hacerlo siempre antes de que no hayamos procedido al envío del mismo, en el caso de que lo hayamos enviado deberá de efectuar la devolución siguiendo las condiciones anteriormente señaladas.

Obligaciones del cliente

Nuestros clientes se comprometen en todo momento a ofrecer datos veraces en cuanto a los formularios de alta y direcciones de facturación, así como mantenerlos actualizados en todo momento.

GREVILUX da la consideración de cliente consumidor a todo aquel que consigne sus datos correctamente, de forma veraz o de buena fé, por lo que la consignación de datos falsos, además de acarrear las consecuencias dispuestas por la leyes (Código Penal art. 248, 255, 387, 392, 395, 623) implica para el comitente la pérdida de la condición de consumidor y de los beneficios que ella acarrea.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en los presentes Condiciones Generales entendido por recoger el mejor servicio para el tipo de actividad que desarrollamos.

El cliente se compromete a facilitar una dirección de recepción de mercancías dentro del horario laboral tradicional de las agencias de transporte, de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00.

En caso de incumplimiento de esta obligación, GREVILUX no tendrá ninguna responsabilidad en cuanto a retraso o imposibilidad de entrega del pedido. Ten en cuenta que puedes solicitar la dirección de entrega que más se adecúe a tus posibilidades.

Ley de protección de datos

Desde aquí garantizamos la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios o de pago que nos proporcionen nuestro clientes de acuerdo con la ley orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal.

Política de confidencialidad

GREVILUX garantiza la confidencialidad de sus datos. Aquí valoramos la confianza que ha depositado en nosotros, por eso asegurar su confidencialidad es nuestro máximo compromiso, las ideas, sugerencias o datos que decida compartir con nosotros sólo será utilizadas para ofrecerle un mejor servicio.

Le garantizamos que nunca compartiremos sus datos con otra entidad distinta a GREVILUX, dicha obligación de confidencialidad se extiende a todos nuestros empleados.

Legislación aplicable vigente

Las compraventas realizadas en GREVILUX se someten a la legislación española.

Garantías

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de GREVILUX

GREVILUX solicitará al cliente la factura para ejercer la garantía de los productos que pudieran salir defectuosos. Esta será indispensable. El envío del material será a cargo del cliente y la reposición y envío a cargo de GREVILUX siempre que se haya comprobado que existe defecto alguno, en caso contrario será el cliente el que deba de abonar los gastos ocasionados por el envío.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. GREVILUX no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.